三亚免税店服务优质购物舒心，品牌直接供货购物放心，已经得到来岛游客的完全认可，成为他们心目中的血拼天堂。据三亚市旅游委的游客抽样调查显示，受调查游客中63%称有去三亚免税店，其中超过半数游客购买了免税品。

　　作为海南首家市内免税店,三亚免税店不论从外观、规模还是品牌档次方面,都达到了国际一流水平,在国内更是首屈一指。

　　三亚免税店共分为两层，面积7000平方米，经营香水、首饰、手表、皮具等几十类共两万种商品，包括近百个奢侈品的品牌。其中GUCCI(古驰)、Tiffany(蒂芙妮)、阿玛尼、万宝龙等品牌都是首次在中国设立免税品牌。

　　三亚免税店所售免税品，全部由中免集团直接从原品牌原产地采购，没有中间环节，且免税商品免除进口环节的关税、增值税和特别消费税，所以同样商品的免税零售价格低于国内有税价格15%至35%，与周边免税区域持平甚至更低。

　　自从离岛免税政策实施以来，三亚免税店优化整合服务管理，提升运营水平，不断完善各方面工作。一是加大备货采购量，确保商品供应；二是针对销售、物流、安防及客服等主要业务部门，提升员工的职业及服务技能；三是对部分柜台进行了调整，同时增加了POS收银点，让顾客在高峰期也能够享受到便捷的服务；四是增加志愿者服务，使进店的顾客无论遇到何种问题，能够及时有效解决；五是120救护车全天候值守，如若发生突发状况，确保游客最快得到救治。

　　凭借优质的服务，中免集团三亚市内免税店在海南省开展的“文明经营大行动”评选活动中脱颖而出，在今年3月抱得省“2011年度文明经营旅游商店示范单位”奖项凯旋而归。“坚持文明为根、诚信为本，营造让市民、游客信赖的购物品牌，把三亚打造成‘时尚之都’和‘购物天堂’是我们的目标。”据中免集团三亚市内免税店的介绍，免税店在今后的经营中，会继续提升管理水平，以文明诚信为经营载体，公开服务承诺、接受消费者监督、加强管理力度，塑造和谐、优质的购物环境，进一步提高企业的社会效益和经济效益。