投诉内容:
订单号1:C02-8003693-2957416
订单号2:C02-7978280-0197454
2012年3月13日在亚马逊订购华为U8860(honor荣耀)高清高速云服务手机(晶钻黑,联通定制机)一部,2012年3月22日大概在晚上11点左右开始发邮件取消订单,23日早上9点多开始大批量的删除订单。 3月13日-22日,多次与亚马逊客服联系,对方均称商品缺货,正在积极采购。然而23日9时后,亚马逊单方面删除订单,理由为系统故障、价格错误,这是欺诈消费者。但此前有部分同批次的客户称收到亚马逊发出的商品,这明显就是对消费者的歧视!! 亚马逊中国在中国的运营时间已经很长,其网站设计,购物规则已经相当完善。我们消费者都是在其网站页面获得商品信息,按照其流程正常下单购买,不存在什么漏洞问题。在其网站,商品无货是不能下单的。其促销专区的商品均有数量限制,购买量达到这个数量,也无法继续购买。也就是说,只要能够按照流程下单,并进行支付的,就说明当时是可以购买,是 有货的。但是亚马逊多次以无货为由,拖延发货,并以价格错误为由,将正常下单的订单单方面删除,完全是出于其利益,完全无视了消费者权益。 |