“成功的国际金融中心在发展过程中都离不开良好的‘硬环境’和‘软环境’。”汇丰银行(中国)有限公司行长兼行政总裁黄碧娟在接受采访时说，根据伦敦金融城的全球金融中心指数，关键要素通常包括市场规模和准入，基础设施水平，宽松的商业环境，透明的监管，丰富的人才，金融信息的自由交流等。

　　黄碧娟认为，上海在这些方面已有很好的基础。未来还需进一步深化市场改革，稳步拓展金融市场的广度和宽度，并且通过创新继续扩大金融机构能够提供的产品和服务范围。与此同时，相关“软件”方面的配套基础设施也很重要，例如市场效率、监管框架和法律基础。这些因素影响着交易成本，而降低交易成本是改善商业环境的关键。

　　“更重要的是还需要大量人才作支撑。”黄碧娟说，上海已经汇集了丰富的金融人才，拥有多所著名高校，可以在金融、贸易、商业和法律等多方面为金融中心建设输送人才。尽管如此，要建设国际金融中心，上海还需要更多有经验的专业人士和管理人才。在大力“引智”的同时，还可以鼓励金融机构加大对人才培训的力度，为长远发展持续地提供人才。