首部小米手机像砖头 需俯身贴耳听声音(腾讯科技摄)

　　腾讯科技讯（雷建平）4月6日，今日是小米科技成立两周年，也是小米公司举办的首届米粉节，在小米手机首次公开亮相的福地798，小米科技董事长雷军忆苦思甜，谈及创办小米的故事。雷军说，两年前小米公司是在海淀保福寺桥边无声无息创办，几个创始人一起喝着小米粥开始创业。

　　如今小米手机在国内销售已突破百万台，并且和联通、电信达成合作，推出合约机，作为一款国产手机，小米手机红遍大江南北，一机难求，形成了手机中一个新的奇迹。不过，谈及生产的首部小米手机时，雷军甚至可以用砖头来形容。

　　去年4月3日，首部小米手机诞生，与现在的小米手机相比，这部手机从外形看上去就是一个“丑小鸭”，不仅上面绑了好几根线，拿胶带粘着，甚至都不能拿起来，因为拿起来就打不通电话，以至于不得不俯下身子听电话。不过，雷军说，这却是他能听到的最美丽的声音。

　　经过一年零四个月隐姓埋名的努力和无声无息的探索，去年8月16号小米手机正式发布，凭着1999的高性价比，小米手机成为国产手机中当之无愧的“战斗机”，并相继进行了几轮成功公开发售。

　　小米手机销售突破100万台(腾讯科技摄)

　　今年3月小米手机销售正式突破百万台，雷军为研发团队颁发了一部镀金手机。尽管并非是真金，不过，雷军认为这部手机对中国来说重要意义远超过一公斤黄金。雷军说，这是小米公司副总裁周光平此生获得的第二部金手机。“博士拿着这个手机，是不是像孩子般童真的笑？”

　　当小米手机的销售规模达到一定规模后，售后服务就成了攻坚战。雷军说，小米公司内部举办了售后服务攻坚战的总动员，第一季度订出90%电话接通率，在28个城市里面办了小米之家，覆盖220个城市，340家售后服务点。

　　“在这里我特别愿意跟大家分享的是小米全体员工都是客服，我自己每天在微博上回答超过100个的问题，我相信在这里的米粉，一定是有人是我亲自服务过的。所以我不相信小米做不好服务。”雷军说，有了米粉小米就可以创造一个又一个奇迹。

　　以下是小米科技董事长雷军演讲实录：

　　雷军：各位亲朋好友，大家下午好。站在这个舞台上，一起来祝贺小米两周年，心中有无限的感慨，从最早的发展到今天的发展，从最早的一个宏大构想，到今天整个业务初具规模，有时候想一想就算是每周工作七天，每天工作24小时，我们也只有730天。

　　小米是怎么创造这个奇迹的呢？我想最重要是我们在创办小米时组建一支强有力团队。两年前的今天，在海淀保福寺桥边的一家小公司无声无息创办，那天早晨五点钟，阿黎的爸爸起床帮我们煮了一锅小米粥，我们一起喝小米粥，就开始创业了。

　　小米团队喝着小米粥开始创业(腾讯科技配图)

　　刚开始小米非常非常低调，没有人知道一家叫小米的公司创办了，历尽了千辛万苦，我们弄了两个月才招了几个人，初步建立了创业团队。6月就要开始第一款正式的作品，我们的团队也的确非常靠谱，用了仅仅2个月16天，当年8月16号，我们发布了。

　　在一些安卓的论坛上也是悄无声息的，但是呢好酒不怕巷子深，没过多久，就传开了。很快被传到国外去，在全世界的帮助下，我们最重要的一个产品MIUI开始成长。在我们创业的当年，我们还捕捉到一个巨大的机会，就是在手机上做社交工具，当这个机会被我们发现时，我们就立刻组织团队，马上做，开始了一个新的局面。米聊当年发布时，小米作为一个刚刚创业几个月的小公司，就在腾讯的正面战场开始跟腾讯较量。

　　我们活下来了，米聊已经有1200万用户了。与此同时，我们的硬件团队也悄悄地开工，我们遇到的最大困难是什么呢？是工艺上的支持。只要听说是来自中国的创业团队，就很头疼，因为中国的创业团队都很会忽悠，他们已经被忽悠了好多年，他们不信，他们这次真的不信。

　　所以我们花了4个月的时间，我们几个人一家一家的去敲门，一家一家的去拜访，最后我相信我们的诚意打动了他们，世界一流的供应商开始尝试跟我们合作，有了这些合作以后，在去年4月份的某一天，我们的手机可以打电话了。我们的手机长的是什么样子呢？上面绑了好几根线，拿胶带粘着，不能拿起来，拿起来就打不了。他们说这是小米问世以来，我听到的最美丽的声音。

　　经过了一年零四个月的努力，经过了隐姓埋名，无声无息的探索，去年8月16号迎来了小米手机正式发布的一天，当天在所有米粉的支持下，整个仪式圆满成功。

　　我记得也是在这个充满文艺气质的798召开的，当时我们说小米手机双核1.5G，这是全球最快的，我们也是全球第一家的，在一个新的平台做手机，其实是挺难的。作为一个小公司，我们刚开始就做成这样，也是非常了不起。我们一上来就打出了不靠硬件挣钱，直接成本低价，1999。我们的诚意也得到了广大米粉的理解，很快就发生了这样的故事。

　　9月5号，小米手机网上预订，仅仅34个小时就超过了30万，是国产手机一年的销量，也是小米原来计划中一年的量。仅仅30个小时，就被预订一空，那是晚上12点，抱着硕大的显示器，抑制不住内心的激动，在那傻笑。他可以笑的更灿烂，我们原来以为，这一天的激动是我们用了一年零四个月的等待，以后不会常有。后来真的没有想到，这样的激动一而再再而三的发生。我们已经是玩了命在生产，我们的销量真的是远远超出了大家的预期。

　　去年12月20号，我们又迈出了历史性的一步，在我两年前刚刚创业的时候，很多人你们这些小公司不行，你们搞不定，在小米发布仅仅两个月的时间，小米发布了联通合约机，当初他们订了100万台，仅仅半年时间就超过了100万台。

　　当然我们这些背后都需要有巨额的资金生产，小米面临的一个最大难题，提前十几周小订单，才能拿到手机，很多芯片是为我们专门定制，我们要订货，没有钱行吗？

　　我们给了小米预定款，这些是绝对不会收的，所以在小米创业的背后，有一支强大队伍的支撑，他们就是我们背后的这些投资人，是他们默默的支持才一起打造了小米这个奇迹。他们在去年12月20号的时候，为一家从来卖过一部手机的公司，投资1.3亿，做价超过10亿美元。

　　今天想想他们的这种做法，都让人觉得挺疯狂的，但是这里我还是要再表达一下，这里的投资人是启明、宋雷等等，是这些投资者，使小米一步一步走到今天的。

　　这张照片是我们首批披露的，在3月初的时候我们成功销售了100万台，为研发团队颁发了一部金手机，这个不是黄金做的，是镀金的。可是你们知道这部手机对中国来说重要意义远超过了一公斤黄金，他是他收到的第二部金手机，第一部是他在摩托罗拉做的。博士拿着这个手机，是不是像孩子般童真的笑？

　　我们在一起回顾我们所有的米粉所创造的这些奇迹，在去年9月5号，30个小时完成了10万台手机，还有过去一次一次又一次的秒杀行为。我曾经有一次发誓，我说你能不能不再道歉，但是结果又道歉了。所以我觉得米粉的热情，淹没了我们小米所有的努力，给我们的电商部门增加了巨大的压力。

　　当我们创造这些销售奇迹的时候，还是有些人不相信，说我怎么没有见到有人买小米，我怎么没有用小米，这都是你们编出来骗我的。第一个我跟大家说的是，小米在所有品牌了排第九，超过所有国产品牌排在第一位。有人说，这个报告是花钱买来的，我在想小米是个创业公司。

　　我们再来看这张图，百度手机品牌排行榜，小米排在第九位吗？不是，小米排在前五位。小米在过去的几个月里，每一天都排在前五位，我们前面只有苹果、三星、HTC和诺基亚，我相信小米还会一步一步往前推进的。

　　我的左手边，放了一张淘宝网排行榜，小米手机排第六位，有点遗憾，但是关键原因是这些全是黄牛们的，他们一个星期卖了4500台，我保证绝不是我们小米卖的。所以我们一直在跟黄牛做斗争，我们也希望所有的米粉帮助我们不买黄牛的小米手机。

　　当小米手机在中国销售的时候，当这个量远远超过我们预计的时候，我相信所有米粉都想到了，非常大的难关，售后服务的问题，讲一句真心话，因为我们几乎整个硬件研发团队都在这里，其实我们的生产全部是世界一流工厂生产的，从今天的返修率来看，我们远远低于苹果的标准。

　　但是当数以百万计销售时，我们内部举办售后服务攻坚战的总动员，我们一季度订出了90%电话接通率。第一条我们在28个城市里面办了小米之家，今天我们在各地都在办小米同城会。第二我们覆盖了220个城市，340家售后服务点，第三条我们做到了370个客服作息，接通率终于超过了90%。但是说为什么不是100%？我们团队继续努力。但是我相信一个把米粉装在心中的团队，是不可能把服务做不好的。

　　在这里我特别愿意跟大家分享的是小米的全体员工都是客服，我自己每天在微博上回答超过100个的问题，我相信在这里的米粉，一定是有人是我亲自服务过的。所以我不相信小米做不好服务。

　　小米为什么创造了一个又一个的奇迹呢？为什么？其实原因很简单，因为大家，因为米粉。在我们小米论坛已经超过了270万的米粉，大家每天创造超过30万的奇迹，这已经意味着米粉在互联网是一个很大的人群，这是我们米粉的头像，米粉为我们准备了各种精心的礼物。

　　讲到未来我只有一句话要说，因为我们这里是发烧友，我们要做出一款发烧友的手机，要服务更多发烧友，我们办了小米手机，因为米粉，所以小米，米粉永远是小米公司最重要的力量。