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4月1日起各银行均按规定在营业网点公示收费项目。不过记者采访发现,个别业务仍是“糊涂账”,市民小李在办理一笔250元的异地汇款时,手续费显示的是1.25元,但实际却按1.3元支付。昨日记者以客户身份随机到两家大银行网点体验异地汇款,对于一笔2.25元的手续费,银行称一般要按2.3元收费,当记者现场提出异议时,柜台人员又称可按2.2元收取。
现状:2.25元收费就高不就低
记者了解到,目前工行、农行、建行、邮储等大银行省内异地同行汇款手续费为汇款金额的千分之五,最高50元,农行、建行等还规定最低2元。一些中小股份制银行省内同行汇款有的则免费。因而汇款金额包含有50元的,手续费就会出现带有5分的情形。昨日记者以客户身份随机前往福州五四路上的银行亲身体验。
记者在农行网点给省内异地农行账号存入450元,柜员称手续费为2.3元,不过记者看到业务回单显示手续费为2.25元。记者表示异议时,对方解释说,柜台没有储备分币,因此分币多按四舍五入收取。记者随后咨询大堂经理。经理解释说,如有携带银行卡可以直接退还0.05元到卡上或者到柜台退还0.1元。她说,客户用卡直接转账就不存在这个问题。
记者随后来到五四路上的建行网点办理异地现金汇款,柜台人员说手续费为2.25元,一般是四舍五入按2.3元收费,不过也不是硬性规定,客户如有异议也可按2.2元收取。
律师:应严格按标准收费
今年4月1日起各银行按规定均在营业网点公示收费价目表。记者走访上述银行网点,发现均有公示省内异地汇款收费标准,但并未提及带有分值的手续费如何收取。记者致电银行客服热线,工作人员表示带有分值的手续费如何收取以网点柜台为准。
福建元一律师事务所陈亮律师表示,现在很少人使用分币,但不能说目前分币已退出流通领域。银行不能在未告知的情况下直接四舍五入收取。银行也应推出相关措施,如在分币紧缺下,可把0.05元打到客户的银行卡内。
昨日在榕一家银行人士告诉记者,虽然现在市面较少用分币,但有的网点柜台仍备有部分分币。实际业务过程中,带有分值的手续费如何收取并未硬性规定,通常按四舍五入收取,但应跟客户协商,征得客户同意后才能收取,不然就应按实际费用收取。