被招商局地产控股股份有限公司董事长林少斌坦承为“毛利率水平较高项目”的北京“公园1872”项目，自交房后便麻烦不断。

　　近日，本报“315热线”连续接到招商地产“公园1872”业主甘女士投诉，称其房屋自去年收房之日起便出现房屋浸泡、地板渗水、墙体开裂等问题，而小区内其他部分业主房屋也存在诸如墙面渗水、屋顶漏水、门变形、窗户漏雨、墙面开裂、装修质量偏差等方面的问题。“公园1872”项目自2010年开盘以来多次出现业主与开发企业的摩擦事件，包括上月末发生的车位价格纠纷问题等。

　　“公园1872”可被称为招商地产近两年来的明星项目之一。据招商地产2011年年报公布的高达56%的毛利率，其在这一指标上将万科、中海等行业领头者远抛在身后，而高毛利率意味着较高的售价和较低的成本。作为一向倡导绿色地产的知名上市房企，招商地产一直强调建造中高端精品住宅，因此，在这样一个获取了高额利润的项目上，出现质量纠纷格外引人关注。

　　一个均价高达4.5万元／平方米的“高端”住宅项目，因何出现如此的质量问题？日前，记者实地走访了该小区，并采访了多位小区业主。

　　“湖居宅”的“水麻烦”

　　位于北京市东四环边的“公园1872”小区，是招商地产进军北京市场的高端招牌项目。毗邻红领巾湖的地理位置，让“公园1872”项目占尽了地利，也是开发商的重要宣传卖点。“湖居大宅，与公园为邻”，当初的广告词让不少业主动心而选择了“公园1872”，五号楼的甘女士就是其中一位，而她不到一年的入住体验却与开发商的宣传大相径庭。

　　事情还得从去年夏天说起。2011年6月30日，是甘女士收房的日子。打开房门，满心欢喜的甘女士便被眼前的一幕惊呆了：整个房子全部被水浸泡，地板发霉、发臭，门框、柜子全部发霉变形，房子根本无法居住。

　　“"湖居大宅"，没想到真的把"湖水"引到了房间里。”甘女士苦笑着对记者说。然而更让甘女士意想不到的是，这次的房屋被泡仅仅是一个开始，自此之后，房子带给她的麻烦就没有停止过。

　　经过后期物业的维修，直至2011年10月8日，甘女士才住进房子。而仅过了不到3个月，2012年1月5日，甘女士就发现主卧浴室门口的地板再次发黑变形，她立刻向招商物业报修。物业一直拖延至3月22日才开始安排维修工人上门拆除地板检查问题原因。“这是因为我的楼下住户主卫房顶开始漏水，没办法再搪塞了，这才开始修。要不然物业一般都是能拖就拖，能扛就扛。”甘女士向记者抱怨说。

　　4月初，当记者来到甘女士的家，看到的仍是到处狼藉一片，大约一半的地板被撬起，露出狰狞、斑驳的水泥地面。甘女士告诉记者，被撬起的都是发黑变形的地板，而淋浴室地面已被全部撬起。

　　“从3月22日到现在，主卧内一直处于维修状态，还不知道什么时候能完工。我们已经不胜其烦。”甘女士称，这一个多月相当于她一直住在“施工现场”。

　　你家修好了么？

　　与通常社区里住户间人情冷漠、互不认识不同，“公园1872”里的业主之间都很熟络。走在小区里，甘女士不时与邻居们打着招呼。甘女士告诉记者，遭受房屋质量问题困扰的并非她一家，共同的遭遇让业主们走到了一起。“仅我知道的，就有至少30多个业主的房子不同程度地存在质量问题，有一个业主买了3套房子，结果全部"中招"，套套漏水。”甘女士告诉记者。

　　“现在，我们这些住户见面打招呼不是"你吃了吗"而是"你家修好了么"”甘女士调侃道。

　　当得知记者上门采访，在不到20分钟的时间里，甘女士家里就聚集了十几位业主，业主们七嘴八舌向记者讲述自己的遭遇。甘女士告诉记者，跟那些问题严重的住户相比，她算是“幸运”的。业主牛先生就是其中之一。

　　走进牛先生的家，记者首先看到的是几乎整面裸露的内墙，与室内典雅的摆设相比，显得异常突兀。牛先生告诉记者，从2011年6月份，墙体就开始渗水，直到现在，维修不下10余次了，仍没有解决问题。

　　“其他的小问题我就不说了，最让我哭笑不得的是，由于渗水严重，屋内潮湿，卧室墙上居然长出了蘑菇，这真是滑天下之大稽。”牛先生对记者说。

　　牛先生怀孕6个月的妻子说：“我现在怀孕，需要一个安静、舒适的居住环境，而现在却……眼看雨季马上又要到了，真不知下步该怎么办。”

　　能跟牛先生的“蘑菇房”相“媲美”的是赵先生的“黑毛屋”了。业主赵先生曾经12次收房，最终都因为存在诸多质量问题而拒绝收房，至今还未入住。

　　2010年12月31日第一次收房时，赵先生就发现了19处质量问题，有地板的问题、家具的问题、卫浴设备的问题，等等。开发商也都一一确认签字。随着时间的推移，赵先生发现这些问题反倒越维修越多。

　　精装标准成谜

　　甘女士等几位业主告诉记者，在当初买房时，销售人员曾口头承诺5000元／平方米的精装修标准。

　　为此，记者查阅了相关购房合同的有关装修标准的内容。在合同附件六《装饰和设备标准的约定》中，对于所用材料、设备的品牌、规格、价格均未做出具体说明，而高档石材、高档实木复合地板、高档玻璃门、高档壁纸等多次出现，“高档”成为出现频率最高的词汇。偶有具体品牌的产品，则后面必定跟一个“或同档次产品”，如卫浴五金标准为汉斯格雅、高仪或同档次五金龙头。

　　专业律师告诉记者，这种模糊的“高档”精装修标准是很多房地产开发商惯用的手法，没有具体的品牌、型号、价格很难判断装修到底“精不精”，业主也很难通过这个标准去向开发商主张自己的权益。

　　由于没有相关规定出台，有关职能部门也比较尴尬：管，范围和程度难界定；不管，精装房装修质量又得不到保证。而业主遇到这种情况更是束手无策。

　　对此，招商地产在给本报的书面回应中答复“从未有过5000元/平方米的装修标准承诺”。

　　房屋质量维权困境

　　调查中记者发现，除了业主们对装修质量和装修标准的质疑之外，可以说“公园1872”项目房屋存在的最大问题就是防水！地板变色、发黑，家具变形，墙体长蘑菇、长毛等都是由于防水问题引起。

　　中国建筑(601668,股吧)学会建筑施工分会防水技术专业委员会副主任叶林标告诉记者，如果建筑施工时防水没有做好，竣工后一旦发生漏水，处理起来将非常麻烦，其修补的成本往往是施工期防水成本的5~10倍。

　　业主们所提出的赔偿要求多被开发商拒绝，而通过法律途径解决问题同样困难重重。

　　北京市建筑工程研究院建设工程质量司法鉴定中心主任左志勇表示，“建筑物质量问题的司法鉴定，需要开发商的积极配合，如出具相关原始图纸、告知具体施工过程等。业主个人对房屋质量进行司法鉴定时，往往得不到开发商的配合。同时，高昂的鉴定费用也是多数业主所不能承受的。因此，开发商并不害怕业主通过对房屋质量的司法鉴定来进行维权，而旷日持久的司法过程反倒在某种程度上解脱了开发商——既然找法院了，就不要找我了，一切按法律办事。”

　　4月12日，招商地产北京公司给记者的书面答复中，除了说明其从未明确提出过“5000元／平方米精装标准”，并未对记者采访提纲中所提到的具体问题做出明确答复，如采用了何种防水措施，使用了何种品牌的防水材料；具体的装修材料的品牌、规格、价格、如何对业主进行赔偿等问题。而其强调“根据第三方客户满意度调查，招商地产的客户忠诚度一直在业内名列前茅……并选取京津地区作为试点，推出了"服务特区"政策，对新的服务手段和方式进行试运行”。

　　而北京“公园1872”项目的业主却是另一番感受。作为“公园1872”项目业主，怀孕8个月、一直由于新房子到处在维修无法入住而在外租房的王女士，在4月12日22点52分给记者的邮件中写道：“作为堂堂大国企，言而无信，从最初答应为我出资解决住宿，变更到需要我先垫资稍后报销，再到最后的不能出钱。”