据调查了解：人才短缺已连续四年成为企业战略面临的首要挑战。招工难一时成为企业最为头痛的大事。日前，易才集团在上海正式对外发布了一站式招聘整包服务解决方案——“易速聘”。笔者就此采访了易才集团创始人、集团董事长兼总裁李浩、易才集团全国RPO中心总经理徐毅。

　　人力资源外包年增长率15%以上

　　近期，国际最权威的市场研究机构IDC对2011-2015年的中国人力资源外包服务市场做了预测与分析，报告指出由于客户需求的日益增长和政府对于业务流程外包(BPO)的政策倾向性，中国的人力资源外包(HRO)市场在近30年来不断蓬勃发展，年增长率达到 15%以上，企业将有更多的寻求招聘与就业关系管理的服务需求。李浩表示，在企业招聘需求日益凸显多样化、用工成本又飞速上涨的今天，人力资源成本压力、招聘难等一系列问题凸显。在当前情况下，企业更加注重如何通过流程和结构优化的方式降低企业运营成本提升企业运营绩效。要打好“人才战”，第一道门槛就是如何有效的招聘。

　　最难招聘的十大行业岗位

　　徐毅表示，目前，市场上最难招聘的十大行业和岗位包括餐饮业、制造业、保险业、物流业等。比如，HR最难面对的就是餐饮行业，因为服务员接到客人投诉，他马上可以投诉客人。而这两年最明显的涉及到了物流行业的送货理货员，总的来说，劳动力的成本加大了。凡是参与到具体一线劳动力，所有的成本都在涨。这时候招聘的压力会越来越大。包括装潢装饰行业的设计人员，包括消费品行业里面的，还有客服坐席，超过两年的太少了，基本是三个月到六个月就离职。

　　一般来说，一个招聘信息可以吸引到2000份有效简历，而被邀请到的可能挑出100人，来面试的60人，发出录取通知的4个人，最终录用的2个人。因此，目前很多大型企业HR部门建立了HRB，人力资源预测、人力资源规划，这块成本越来越大，均与成本、费用、预算挂钩。因此，易速聘本身就是可以解决一些综合性服务需要，是满足企业招聘一线员工的需求。

　　而对于人力资源外包企业来说，最麻烦的是流失率大的岗位需求最明显，不仅限于大公司还是小公司，只要一线岗位流失率大的，如餐饮业、服务业、物流公司等，再小的公司一线岗位也很大。

　　“90后”职业需求更多元化

　　近年来，令HR比较头疼的问题是中小企业招聘难，“90后”进入职场，但他们的职业需求多元化，往往家庭条件较好，因此在中低端市场快速招聘将是个难题。对此，李浩表示，我们建了很多的职业基地，聘了职业规划和指导顾问，帮“80后”、“90后”梳理他们的就业思路。“90后”多以兴趣作为主导，不是以自己目前综合性评完结果去择业，他们的兴趣点是多变的，兴趣跟他们工作脱节的。此外，我们还与很多学校建立了校企合作机制，让学生提前实习感受，制订自己的职业规划目标。