央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 经济台 > 资讯 >

工信部通报今年一季度电信收费争议总占比为37%

发布时间:2012年04月28日 08:06 | 进入复兴论坛 | 来源:法制网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  法制网北京4月27日讯 记者 万静 工业和信息化部今天公布2012年第一季度电信服务情况通告。根据工信部的调查显示,在电信服务收费争议方面的申诉占总申诉量的37%,较上季度下降1.3个百分点,其中关于移动电话和手机上网收费问题的申诉有所增加。

  2012年第一季度,工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉16055人次,较上季度下降8.3%,季度百万用户申诉率为12.4人次,较上季度下降10.8%。服务方面的申诉占申诉总量的43.5%,较上季度上升3.6个百分点,主要是由于个别地区电信企业单方面变更服务协议引发用户不满;网络质量方面的申诉占申诉总量的19.5%,较上季度下降2.3个百分点。

热词:

  • 电信服务
  • 电信企业
  • 电信用户
  • 上季度
  • 占比
  • 网络质量
  • 用户申诉
  • 手机上网
  • 移动电话
  • 收费问题
  • 留言评论