宋嵩绘

　　7.6万箱投向市场的问题饮料如何妥善处理？是召回瑕疵产品、赔偿存疑消费者，还是最终不了了之？

　　从4月17日到28日，“可口可乐含氯门”在媒体的持续挖掘和监管部门的驻厂调查后，先前坚决否认氯水混入饮料的可口可乐公司，终于承认部分产品含氯。除了简单的致歉，就是保证销往市场的7.6万箱含氯产品对人体无害。这份道歉，让人读不出真诚，只能看到傲慢。

　　纵观整个事件十余天的波澜起伏，可口可乐公司的表现可谓底气十足。从起先的“员工爆料含余氯系误传，经查并不属实，产品安全可靠，请大家放心”，到监管部门对其查处后承认“混入的是包装清洗用水，绝不是消毒用水，水质符合相关标准，大家可以放心饮用”，可口可乐强调的重点始终是产品的安全可靠。

　　正如山西质监部门负责人在接受采访时所说，可口可乐低估了政府查处它的决心和能力，低估了老百姓辨别是非的能力。

　　可口可乐傲慢的底气从何而来？

　　这傲慢也许来自其市场的垄断地位。正是靠着对市场份额、消费者认可度的掌控力，可口可乐才敢有店大欺客、唯我独尊的傲慢霸气，才敢有将瑕疵产品投放市场的“无畏勇气”。

　　这傲慢也是被“惯”出来的。在饮料检测中，国标没有含氯项目检测；查明其故意否认将含氯产品投向市场，也只能是依照相关法律规定，责令其停产整改了事。监管疲软和法律缺位，让惩罚对可口可乐而言，变成了一场无关痛痒的毛毛雨。

　　“橘生淮北则为枳”的尴尬，可口可乐不是洋品牌里头一家。近年来，许多在国外质量过得硬的洋品牌，到国内则屡陷质量门。杜绝“南橘北枳”式沦陷，消除可口可乐式傲慢，需要在加强监管、健全法规、完善市场方面长期努力。而眼下当务之急，却是这7.6万箱投向市场的问题饮料如何妥善处理。是召回瑕疵产品、赔偿存疑消费者，还是最终不了了之？这是摆在可口可乐公司、监管部门面前无法回避的考题。