保监会近日发布2012年一季度保险消费者权益投诉统计。数据显示，一季度的寿险投诉中，涉及中国人寿、平安人寿、新华人寿、太平洋人寿四大上市险企寿险公司的投诉有469件，占比达六成。

　　保监会与各地方保监局收取各类有效投诉1120件，同比下降11.25%。其中，财产险投诉量最高的是人保财险，寿险投诉量最高的是中国人寿。

　　据悉，今年一季度，保监会与各地方保监局收取各类有效投诉1120件，同比下降一成多。其中，在各级监管部门收到的779件寿险投诉中，涉及上述四大寿险公司的投诉有469件，中国人寿的投诉量达210件，居寿险公司投诉量第一。

　　对此，有业内人士表示，销售误导是导致这些问题存在的主要原因，因为基层销售员有任务压力，如果如实告诉消费者产品弊端，往往会影响销售业绩。同时，消费者对保险行业了解甚少，容易受到销售误导。他建议相关部门通过发展保险经纪人，使之成为介于保险公司和消费者之间一种独立的第三方力量，支持并监管保险行业的销售。

　　另外，虽然从去年起保监会以及地方保监局就已开始着手治理车险理赔难的问题，但在通报中，产险公司涉及消费者权益的306个投诉事项中，186个车险理赔投诉还是占据了产险公司投诉的61.7%。（记者宋立伟）