因售后给更换的新机中带有之前的QQ登录痕迹，用户怀疑长虹售后只将手机换了新壳；屏幕出现故障，用户对售后给出的“人为损坏”检测结果不认同……16日，本报报道了用户对长虹手机售后的质疑。今天，“长虹山东公司”相关负责人对上述问题作出解释。

　　17日，一位自称长虹山东公司负责人的李先生联系记者称，为张先生更换的确实是新机。根据相关规定，更换新机时，手机的电池、耳机、手写笔、内存卡等配件不予更换，只是更换“机头”。而手机QQ的登录信息留在内存卡里，所以出现“新机带有登录痕迹”的情况。

　　至于韩先生对鉴定结果不满意的问题，该负责人极为肯定地称“检测结果是没有问题的”，无论到哪里检测都肯定得到人为损坏的结论，甚至“只看照片就能判定”是外力损伤造成的，不是手机质量问题。

　　在记者的建议下，该负责人与两名用户进行了沟通。15：45，该负责人告诉记者，张先生正在外地出差，回来后再进行详细交流；韩先生对“确属人为损坏”的说法仍旧无法认同，双方约定，由第三方进行鉴定，若属人为损坏，韩先生愿承担鉴定费用。