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投诉单位:淘宝网"凡凡的小铺子"店铺

投诉内容:
淘宝订单编号:127810628669588 本人在淘宝购买一台二手笔记本,购买咨询时卖家表示商品无任何质量问题,收到后却发现屏幕有浪线,我描述此情况给卖家,卖家表示此情况正常不属于质量问题。而使用半月后感觉浪线情况会使头晕,对卖家所说的“非质量问题”表示怀疑,因此去联想指定售后服务进行鉴定,结果为屏幕存在质量问题。从收到货到鉴定结果下来一共使用了快一个月,再次联系卖家说明情况要求退货,卖家以超过售后服务期为由拒绝进行任何售后服务,因为是在淘宝网站购买的商品,本人又致电淘宝网客服,而淘宝客服又以超过15天维权期为由,也不再提供维权服务。事情僵持在这种情况,卖家和淘宝网都以收货超过15天为由不进行售后服务,而从未考虑卖家在出售商品的时候存在欺骗消费者行为,如果卖家在售前咨询时就说明屏幕有浪线,如果我收到商品时发现浪线通知卖家,卖家会实话实说告知我浪线属于屏幕质量问题,这样的话也不会出现上述这些事,更不会超过15天的维权期,本人要求淘宝和卖家同时承担起售后义务。本人有图片证明:售前咨询卖家说无质量问题;售后咨询卖家浪线问题卖家说浪线不是质量问题及卖家不做售后和联想官方提供的鉴定结果。

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