投诉单位：瑞利包装机械有限公司

投诉内容：
我于2012年3月11日在网上帮别人买了台瑞利真空包装机花了3千多，于3月26日收到货付了物流费350元，收到货后按照视频教程操作，成功的用了一次，第二天用第二次就有了问题，然后就是每天打售后都联系不上，不是没人接就是技术员不在，要嘛就是他们那边的电话吵得听不清。将近一个月了才联系上，但他们的售后人员让我把机器给他们寄回去也就是返厂免费维修，说起来挺好免费维修，但厂家不提供来回的邮费，还的我自己出，我的老天呀，来回需要700块，要是少了也就算了，这么一大笔费用相当于产品总价值的5分之一，又不能保证修好了寄回来不会再次故障，我不能来回的频繁的出这冤枉钱吧， 没经过专家检查，造成机器故障的原因不详。如果他们不给出返厂的来回路费且不保证以后不会再故障，我要求退货，退货费用要加350的第一次路费。