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购买“顶码”商品 商家须手写凭证

发布时间:2012年05月21日 09:34 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  新华网沈阳5月21日电(记者王炳坤、陈光明)在超市交款时,顾客经常碰到选购的商品结账时扫不上条形码,这时收银员常常会拿一件价钱相同的其他商品先“替扫”一下。辽宁省鞍山市消费者协会近日提醒,“顶码”商品的打印小票与所购商品信息不符,会给消费者留下维权漏洞。

  一周前,小李在鞍山某超市购买了一个电动剃须刀,结账时,收银员拿同价商品“顶码”代扫。谁知仅使用3天,小李便发现剃须刀无法充电。然而,当小李凭购物小票找超市退换货时,才发现小票上面标注的货品跟自己买的产品对不上号,超市拒绝更换和退款。无奈之下小李将其投诉到市消协,因为小李拿不出足够的凭证,工作人员也无法帮助其维权。

  鞍山市消协工作人员介绍,一件商品若在超市收银系统中没有及时登记或更新,超市有时会使用相同价格的其他商品条码顶替,这种现象被称为“顶码”。为什么会出现“顶码”现象呢?眼下无论大小超市都会向供货商收取条码费,条码就像身份证,每种产品只对应一个条码,产品更新后,原条码就作废。

  现在厂家产品更替频繁,一些供货商会采用“顶码”方式,以达到节省条码费的目的。此外,一些产品刚刚上架,超市还没来得及将产品的条码信息输入收银系统,也常用同价格的其他商品条码来救急。

  鞍山市消协提醒,“顶码”商品会出现小票显示与所购商品不符的情况,一旦超市拒不承认,消费者就无法享受售后服务。因此,消费者在购物交款后要认真核对小票和所购产品是否相符,买到“顶码”商品,应及时要求超市开具手工填写的购物凭证,写明正确的商品信息,以免遇到纠纷说不清。

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