据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，中国之声3月26号报道了盲人朋友在银行办理业务时，因无法签字确认遭遇不能办理业务的尴尬，引起银监会高度重视，要求各银行全面整改。记者昨天回访多家银行网点，看到残疾人到银行办理业务有了更多便利。

　　记者在工商银行北京岳各庄支行看到，除了有专用残疾人坡道外，在门口还设置了扶手护栏，大厅内还备有轮椅。岳各庄支行行长刘莉：

　　刘莉：如果残疾人到咱们网点来，我们会赶紧把轮椅支起来，让客户坐在轮椅上把他推到相应的窗口办理业务。

　　刘莉介绍，现在工行要求一线员工都要学习手语，方便与聋哑顾客交流：

　　刘莉：办理什么业务？这个手势代表业务，比较简单的手语我们都会，要是说表达更深层的意思，就让客户写出来。

　　记者了解到，之前中国之声报道的残疾人不能签字就无法办理业务规定已经改进：

　　刘莉：他要看不见或者没法签字，我们就采取按手印的方式，我们是认可的。

　　银监会创新监管部高嵩表示，各商业银行将逐步从硬件、服务、程序等方面正在逐步完善细化无障碍服务方法：

　　高嵩：银行业金融机构有责任要带给残疾人有尊严、顺畅的服务体验。这也是银行业实现可持续发展的重要组成部分。