华银·天鹅湖业主在相关论坛里直指开发商除了粉饰“一个湖”外，其他实际问题迟迟不能解决，造成“不是不想入住，而是没法入住”的现状。主要问题有：

　　1.交房：虽已交房却达不到入住标准，开发商未告知业主“知名物业管理公司”是谁，却开始“强收物业费”，也未公布物业费、房屋面积测量费等收费标准的依据。收房面积与合同面积之间差异的解决方案与标准合同不符，违背市场通行做法。

　　2.配套：未能确保污水处理设施符合环保要求，不能保证天鹅湖水及居民环境不受污染；卖房时强调西沟不会盖房，主要用来做旅游景点，目前却在做开盘准备，开发商未公示天鹅湖实际规划及各区拟定竣工交付时间。而作为重要“卖点”的金海岸酒店，未按承诺于今年“五一”营业，至今仍未竣工。此外，别墅、花园洋房等产品的收房配套未按合同约定执行，目前刚收房区域的配套只有上下水和电。

　　3.宣传：华银对天鹅湖至北京城区距离的宣传、对北沟多处山泉汇集天鹅湖、多种野生动物栖息等信息均与实际不符。