黄牛(左一)在东大桥公交退卡点外揽生意 摄/实习记者 董振杰

　　“想到正规公交退卡点退卡真难，还是黄牛方便些。”日前，读者杨女士向记者反映了东大桥公交一卡通退卡点的黄牛问题。

　　探访

　　退卡手续麻烦 黄牛当场揽生意

　　读者杨女士说，由于有一张公交卡折断，她前两天到东大桥退卡点退卡，却发现当时根本拿不到钱。服务人员先是给开具了一张小票，注明9天后才能拿到钱。而一些心急的卡主，不得不和现场的黄牛进行交易。

　　5月23日上午9时，记者来到杨女士所说的东大桥公交退卡点。

　　现场可以看到，公交一卡通退卡点排起了30余人的队伍。记者排在了队尾，马上有一名30多岁的黑胖男子来到记者面前，问记者办理什么“业务”。

　　记者说，有一张公交卡消磁了，想把它退掉再办一张。黑胖男子接过公交卡，拿出一个用得脏兮兮的巴掌大带显示屏的机器查询了一下表示，可以把卡收购了，只要三至五元手续费。如果记者自己办理，现场需要排至少一个小时的队不说，还要等9天后凭小票再来拿钱。退一次卡，至少要来退卡点折腾两趟，还不如把卡卖给他。

　　揭秘

　　黄牛称日均能赚三五百元

　　记者观察了一下，现场有三名黄牛，除黑胖男子外，还有一名40多岁的瘦子和一名50岁左右的长发男子，他们不停地向排队者询问。

　　在记者排队的约一个小时的时间里，至少有15人与黑胖男子成交。其中有三个公交卡折断的人，更是毫不犹豫地将卡卖给了黄牛。

　　一名黄牛表示，今天生意不怎么好，这一个小时刚办理了10余个业务。碰上刮风下雨等天气不好时一天只能挣几十元，但平均一天三五百块还是没问题的。

　　在现场采访的数十名乘客中，几乎所有人都对如此繁琐的手续导致黄牛党大赚一事表示不满。那么，为什么不能马上拿到卡里的钱，而非得等到9天之后呢？

　　回应

　　一卡通：退卡读数较麻烦 发现黄牛可举报

　　就此问题，记者致电北京市一卡通公司客服热线，6006号话务员说，公交公司退卡网点的机器是不能读出卡里的金额的，必须汇总到一卡通公司，所以当时只能先为乘客开具一张小票，等将卡拿到一卡通公司后读出具体数据，才能将钱退给卡主。

　　而由于退的卡比较多，目前北京市已经售出一卡通超过4000万张，办理完这个流程就需要一周时间，再加上公交公司所用的时间，退掉一张卡就需要9天的时间。她建议市民可以把坏卡集中到一起办理，这样就能节省些时间。

　　对于没有故障的公交卡，公交公司当场就可以退，不用等到9天以后。

　　而至于黄牛为什么能当场就使用读卡机读出数据，6006号话务员说，不清楚为什么黄牛的机器更先进，还是希望卡主到正规的渠道办理，不要给黄牛以可乘之机。若发现有黄牛，可以向公安机关举报。

　　本版文/实习记者 董振杰