投诉单位：联想集团

投诉内容：
联想售后清灰服务在保修期内以及办延保时，售后服务人员说都是免费的，可今天去清灰，售后服务人员却说由于公司政策改变，基本清灰服务也要收费，为80元。由免费变为收费的服务，联想公司没有用任何方式告知客户，侵犯了广大客户的知情权，另外在当时办延保很大因素上也考虑到免费清灰的事实。现在需要收费，却又不能变更延保期限或者取消延保，这是否也是霸王条款？希望有关部门能够予以重视，给消费者一个合理解释。