订多了吃不了，仍要付账；摔坏餐具，要10倍赔偿。昨天，武汉工商部门首次揭露宴席合同中的猫腻，并开始规范宴席的合同。

　　据市12315投诉中心统计，今年来，全市共接到类似婚宴、寿宴等投诉100件，较去年同期的22件增长4倍多。

　　近日，汉阳工商人员在对辖区得月楼、汉阳府、丽华园等13家酒店检查发现，酒店宴席合同五花八门，存在“四大”霸王条款。

　　汉阳工商局表示，市民若发现霸王条款，可打12315投诉。目前，该局正在研究制定婚宴示范合同文本，市民若有好的建议，也可打电话84875005，为示范合同进言。

　　吃了24桌婚宴

　　却要付28桌钱

　　[案例]：市民张先生投诉，他于今年今年4月上旬，到汉阳“琴台食上”酒店，预订了28桌婚宴，其中3桌作为备用。婚宴当日，实际仅吃了24桌。店家却说，未按预订数消费完的4桌，共计5032元不能退款，要顾客在半个月内，到酒店消费完。

　　据统计，今年来，仅汉阳工商部门，就接到3起顾客“订多吃少”的婚宴投诉，都是反映酒店不按实际消费扣钱，要按合同上预订的桌数收费。

　　[工商点评]：预订酒席没吃完，顾客有责任，店家也有损失，但顾客有依法变更合同的权利，酒店单方规定，限定半月内消费完多订的餐费，属强制消费。

　　有的酒店还规定：实际桌数低于预订桌数的，酒店将收不足预订桌数60%的报损费。这一条也明显违背了《合同法》“违约金一般不超过30%”的相关规定。

　　摔坏一把勺子

　　索要10倍赔偿

　　[案例]：消费者詹女士带小孩参加一朋友婚宴，小孩不慎摔破了店内一个普通的瓷勺。结账时，店家竟要她按店规赔20元。詹女士觉得一个瓷勺，最多只2元钱，商家竟索10倍赔偿，太不合理。

　　[工商点评]：根据《消法》规定，酒店应提供损坏商品的进价，再根据折旧、损耗等损坏物品的实际价值，由消费者给予赔偿。而不是由店方根据单方规定(格式条款的一种)，要顾客无条件接受。

　　父亲病危寿宴取消

　　酒店拒退定金

　　[案例]：消费者孟女士，曾为父亲预订了寿宴，后来父亲病危，家人不可能在父亲病危时吃寿宴，要退定时，店家却说，合同中有规定：若顾客遇到“特别情况”而违约，酒店可以不退定金。

　　[工商点评]：酒店的格式条款中。“特别情况”所包含的内容不明确，如果顾客遇到“不可抗力”等原因，不能履行合同，且及时通知了店方，并提供了合理证明，酒店应退还消费者定金。

　　饮料弄脏地毯

　　清洁费要赔100元

　　[案例]：刘女士的小孩在婚宴用餐时，不小心将一瓶饮料洒到了地毯上，店家却要她赔偿地毯清洁费100元。消费者认为不合理。

　　[工商点评]：有不少酒店，都以店规的格式条款规定，如果婚宴中弄脏地毯，要加收清洁费；有的酒店还规定，提供配套服务，要加收“餐具费、湿巾费、茶水费，开瓶费”等；有的酒店事先不明示，事后要加收“婚庆进场费、灯光音响电费”等，这都是霸王条款。