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低调务实的中国人寿新掌门人杨明生,在上任3个月后第一次公开露面。
上周六,正逢国寿2012“客户节”开幕之际,杨明生出现在国寿新版互联网电子商务平台(www.chinalife.com.cn)上线启动仪式上。在前一天晚上,杨明生就登陆国寿电子商务平台,为自己购买了6月16日国寿“客户节”当日的一份意外险。
谈到“网购”保险的亲身经历,杨明生娓娓道来:周五晚8点,打开台式电脑,点击进入国寿电子商务平台,用银行卡结算,花费2元为自己购买一份第二天全天、保额13万的意外险,整个过程很短。亲身体验后的杨明生大力推介自家商务平台的好处:全天候、零距离、自助、高效便捷、安全可靠……
3月19日上午,中组部宣布中国保监会原副主席杨明生为中国人寿保险(集团)公司董事长、党委书记;5月22日晚,中国人寿股份有限公司(中国人寿)发布公告称,杨明生成为新掌门人。
此前,困扰国寿的不仅仅是掌门人的不断更迭。在中国平安综合经营强势、新华上市后快速推进、中国太保产品调整后焕发精气神,甚至包括大型商业银行大踏步进入保险领域等新的环境下,保险行业竞争格局正在悄然发生变化。加上行业处于调整期,国寿未来发展战略受到了极大关注。有着丰富的银行、保险经验的杨明生,未来思路是怎样则更为外界关注。
在杨明生看来,国寿不仅拥有庞大的物理销售网点,在互联网上,也将展示国寿的品牌价值魅力。无论是B2B还是B2C,都会畅通无阻。
“不买没关系,大家没事上来浏览下”,杨明生热情邀请着。“中国人寿未来在不断增加物理网点服务客户的同时,将竭力优化升级电子商务系统,努力为广大客户提供一个更好用、更实用、更便捷、更安全的电子商务平台,扩大国寿的电子商城超市的规模”,杨明生点出了国寿未来的发展路径。
在他看来,信息化和网络化是社会发展的大趋势,也是公司提高核心竞争力的重要支撑。电子商务平台是中国人寿创新服务的重要窗口,也是中国人寿面向未来抢占市场先机的重要阵地。
其实,电子商务平台最终取胜的基石是信誉、美誉度和忠诚度以及品牌效应,这无疑与国家行业转方式调结构的内涵相对接。用现代化手段武装国寿,不失为一步好棋。因此,如何利用符合未来发展的方式手段,实现国寿振兴,打造其真正成为大型现代化金融保险集团,是杨明生的内心所思。
据悉,国寿集团此次推出的新版电子商务平台,在有效整合已有寿险产品销售功能的基础上,积极拓宽销售和服务领域,增加了车险产品销售等功能,服务范围已涵盖寿险、财险、企业年金等综合业务,从而满足不同客户对保险产品服务的多样化需求。这也是中国人寿首次通过互联网销售车险相关产品,这意味着面对竞争日趋激烈的车险市场,该公司在大力开拓电话销售渠道的同时,正着力构建互联网车险销售体系。此外,作为电子商务平台建设创新的一部分,国寿还同步推出了国寿掌上保险移动商务平台。(来源:上海证券报)