昨天，记者从宁波市工商局12315中心了解到，今年上半年，全市共接到汽车及相关消费投诉529起，平均每天近3起，环比增长15%。

　　这些投诉主要是关于质量、保险、售后维修保养、合同等问题，其中质量和售后问题所占比重较大。

　　工商部门工作人员认为，汽车投诉专业性强且涉及金额大，但目前国家尚未出台汽车“三包”规定，解决相关汽车的纠纷时缺少可操作依据，调节难度较大。

　　工商部门提醒，消费者在购车、用车等各个环节都需谨慎，保存好各项书面约定；而汽车生产厂家、商家及维修单位应以诚信为本，满足消费者合理诉求。

　　案例一：半夜修车被宰，开了几里路还熄火了

　　近日，市民施先生的奇瑞汽车在鄞州姜山高速口抛锚，当时已是晚上10点，他好不容易找到一家还在营业的汽修店，店主检查后称，维修费需要400元左右。

　　修了不到20分钟，店主说400元搞不定，至少要2000元，施先生同意。

　　一个小时后，店主说又找到了新毛病，说要4000元才能修好，施先生虽然恼火，但急着用车，只能强忍不满。

　　次日凌晨4点多，修理费已涨到6100元，施先生付款后开车上路，没想到刚开出3公里，车子再次罢工。

　　无奈之下，他只好向姜山工商所投诉。

　　案例二：百万“大奔”刚买10天，发动机出现异响

　　吴先生在镇海某4S店购买了一辆价值110万的奔驰汽车，买来10天后，他发现在行驶过程中，车子发动机有异响。

　　吴先生立即联系上了厂方和4S店，经鉴定，厂家及4S店认为，该车发动机只是存在不和谐声音，并不影响正常使用。

　　4月份，镇海工商部门介入调解，4S店最终同意给吴先生调换比原车配置更好的同款奔驰，并补偿1.5万元。

　　案例三：预订运动导航版，提车时却变成普通版

　　吴小辉（化名）在余姚某4S店预订了一辆运动导航版的本田思铂睿轿车，上个月，他去提车时傻了眼，4S店给他的是辆普通版本田思铂睿，另加了个导航。

　　当时，运动导航版本田思铂睿市场价为27.18万元，普通版为25.58万元，差价近2万。

　　吴小辉认为4S店未按约定供货，要求换运动导航版本田思铂睿汽车给他，而4S店坚持认为，吴小辉当时付款25.58万元，没发错货。

　　由于并未与销售人员有关于车款型号的书面约定，，最终吴小辉向4S店支付了1.3万元差价（原差价是1.6万元），4S店为其调换一辆运动导航版本田轿车，并赠送两次保养及车内饰品。

　　本报通讯员孔颖蔡国鹏励圣华李竹青