近期，全国各地的极端天气给人们的出行造成了巨大的困扰，尤其机动车故障频发更是给很多车主增添了麻烦。不过，一些购买了电话车险的车主则似乎并没有受太大影响。

　　非事故救援最及时

　　数据显示，去年我国汽车行业总体故障率为54.3%。汽车一旦发生故障，不仅耽误时间耗费精力，还要花钱叫拖车救援。对此，人保电话车险的非出险服务——“全国范围内故障车辆免费救援服务”解决了车主们的难题。

　　“人保电话车险客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打公司救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务，所有客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务。

　　专家认为保险公司依靠自身强大的资源整合能力，为车主提供免费救援服务不仅可以保证服务质量，还可以有效减少故障车造成的交通拥堵，具有积极的社会意义。

　　代办服务最受尊崇

　　张老板由于工作应酬，酒后无法开车回家，在拨打了人保车险提供的代驾服务电话后享受到了专业代驾人员的服务。这是人保电话车险今年推出的“四项关怀”的酒后代驾服务。

　　代办服务是指人保电话车险的客户可以免费享受由人保公司提供的代收理赔材料、代办车辆年检、驾驶证年审、事故车托管（交钥匙服务）、代步车、酒后代驾、协助处理交通违章等代办类服务中的一项。

　　业内人士认为，人保电话车险推出的代办服务对于提升客户满意度和忠诚度具有重要价值。

　　短信提醒最温情

　　“人保电话车险全体员工提前祝您及家人端午节快乐！由于假期各景点、商业区车流量大，请您提前安排好出行路线，避开拥堵路段”。相比每天收到的促销广告垃圾短信，人保电话车险发来的短信让很多车主倍感温馨。

　　据了解，人保电话车险短信提醒内容包括续保提醒、恶劣天气提醒、尾号限行等温馨提醒服务及节日、生日等祝福短信。分析人士认为在当前电话车险行业竞争同质化的形势下，非出险服务的创新是形成品牌差异化的重要手段。今后，随着电话车险行业的不断纵深发展，各种非出险服务将更加丰富和完善。