投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我是一名淘宝网用户，在申请实名认证时发现自己身份证信息被盗用，联系支付宝和淘宝网，经按他们要求的提供相证明后他们确认有人盗用我的身份证信息，本人要求他们提供盗用信息账户人员信息和删除盗用我身份证信息的用户时，遭支付宝和淘宝网客服以保护客户信息资料为由拒绝。只同意冻结非法账号。淘宝网上盗用他人信息的用户很多，我用百度搜索“淘宝 盗用他人身份”相关信息，可以找到158000条相关信息，希望通过媒体引起相关部门重视，帮助我们用户维权。（附与支付宝客服的对话记录）