投诉单位：苏州蜗牛数字科技股份有限公司

投诉内容：
1.该公司在未通知提示客户的情况下直接永久冻结客户的游戏账号，导致玩家蒙受经济损失和心理损失。 2.本游戏账号是通过正当途径购买所得，有相关购买凭证，但是现在公司仅凭片面之词就冻结玩家账号，属于侵害占有消费者权益行为，同时也构成了对客户的不负责任。 3.该公司仅凭片面的言语说玩家数据异常使用违规工具，但是又无法拿出有力的证据，比如图示公布等等，进而直接冻结玩家账号造成损失，这是不正当的行为，如果确实认为我们存在违规它可以拿出证据证明而不是仅凭口说，为了一表清白，我愿意随时配合相关部门进行调查，一旦是由于游戏公司失误造成的，那要求官方给予道歉和赔偿。