罗浮宫家居集团始终坚持“以服务创品牌、以诚信立品牌”的经营理念和“以人为本、追求卓越”的企业核心价值观，为中国家居企业搭建了一个“环境一流、服务一流、管理一流”的国际交易平台。

　　先行赔付，确保诚信经营。主要通过先行赔付、产品及商家的准入政策、信用评级、成立售后中心等措施，来保证罗浮宫的诚信经营。

　　严把商品准入关。一是严把产品进场关，所有进入商场的产品，必须附有《产品质量检测报告》、《经销授权书》等相关材料，并把这些作为进场条件之一明确写入进场经营合同；二是严格落实不合格产品退场制度，商场管理人员加强巡查，对于不合格商品，坚决予以清退并依照法律法规和相关规章制度严肃处理。

　　实行商户信用评级。对商户诚信经营管理、日常经营管理进行评级考核；对商户工作人员进行日常经营行为、客户服务意识、客户服务技能等多方位的考核考评。通过每天计分、每月统计、每季度换牌的形式，给店铺授予A、B、C三种牌。A级是表示诚信经营商家，分为A、AA、AAA三等级；而B级是说明还有提升空间，需要整改；C级则是存在较突出不诚信问题，需要重点监管或清走处理。

　　不断完善售后服务。抽调优秀人员组建了售后服务中心和诚信货运联盟，对所有掌握的销售单据100%回访，对所有的客户投诉100%受理解决，对于确定为有效投诉的纠纷处理结果是客户100%满意，对客户的意见、建议100%跟进。