投诉单位：京东商城

投诉内容：
我在2012.6.18号参加了京东满299送券活动。我订货当天就看到“打包完毕 2012-06-18 21:20:42 您提交了订单，请等待系统确认 客户 2012-06-18 21:21:00 您的订单已经进入上海2号库准备出库 系统 2012-06-18 22:57:00 您的订单已经打印完毕 曹坤 2012-06-18 23:23:29 您的订单已经拣货完成 吴加云 2012-06-18 23:27:21 您的订单已通过扫描确认 方艳 2012-06-18 23:30:48 您的订单已打包完毕 京东打包员 送货方式：普通快递”随后一个星期内没有送到货，后在看到商品还有货的前提下电话客服，客服说活动忙，发货慢请耐心等待，随后的十几日内我间歇的电话客服（至少10个电话）客服一直叫我耐心等待，直到后来我看到没货了，这时再打客服电话，客服就说让我退单换货。我现在需要个解释。我买东西一直有货显示发货了，是欺骗我吗？我的货呢？我现在要求当时的返618券活动给我。我本人不愿意取消这个订单，京东的错，应该想着怎么不伤害顾客的权益，补偿顾客。把618的卷给我。