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　　7月18日“小费听你说”报道的《宽带上网频频遭遇“断网门”》一文，记者联系到鹏博士和长城宽带的相关负责人，了解到本地宽带断网确实事出有因，目前许多小区的宽带网络已经得到恢复，还未恢复的小区将在近两日恢复畅通。

　　记者电话联系到鹏博士和长城宽带安徽分公司的售后负责人孙廷超。

　　宽带频频断网事出有因

　　孙廷超介绍，此次断网确实给广大用户的生活带来了很多的不便和困扰，主要原因有如下几个方面。孙先生解释说，胜利路、铜陵北路一带因为在修路，路面的建设导致了埋在地下的光纤电缆受损，因此造成用户近期上不了网。目前，公司维修部门已经派人在维修。而本次断网范围最大的是合钢新村一带，属于有人恶意破坏剪断光缆线，导致这一地区大范围断网，目前已经在派人维修，5天之内会把被破坏的光缆修好，公安机关已经介入调查。

　　昨天下午5时，向本栏目投诉的艾女士和方女士表示，她们家的宽带周三就已经通了。还有多位市民表示，长城和鹏博士的客服和维修人员已经与他们取得联系，会在近两日内上门维修。

　　断网时间可获双倍补偿

　　对于断网该如何赔偿，鹏博士和长城宽带的销售总监丁坤表示，对于断网用户，等到网络恢复后，将通过短信的方式，向断网用户统一道歉，并给予断网用户上网时长双倍补偿，以弥补断网期间广大用户的损失。

　　陈媛媛 何云 本报记者 俞霆