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代理商“超售座位” 航班险“超载”

发布时间:2012年07月21日 11:33 | 进入复兴论坛 | 来源:解放日报 | 手机看视频


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  因机票代理商超额出售机票,导致飞机“超载”,买了机票的乘客无法登机。对此,一家旅游咨询公司要求机票代理商赔偿损失。日前,长宁区法院一审判决支持了原告诉请。

  去年10月2日清晨,钱女士等6位家长带着4个小孩来到虹桥机场,打算乘坐当天7时30分从上海飞往丽江的东航FM9449航班。6时50分许办理登机手续时,值机服务员告诉钱女士,由于航班出现超售情况,不能办理登机。钱女士等人最终未能成行,而出售机票的某商务公司则因此被东航上海营业部罚款18380元。今年3月,商务公司向法院起诉,要求与其合作的旅游咨询公司承担罚款及律师费损失共计21380元。

  旅游咨询公司则辩称,当天因乘客告知赶不上飞机,要求退票,被告为6位乘客取消了座位,之后又用6位乘客提供的4位小孩名字订了4个座位,但没有为4个小孩出票,6位乘客也未实际乘坐航班,因此东航超售罚款与被告没有关系,不同意原告诉请。

  法庭审理查明,旅游咨询公司的人员通过相关软件系统取消了当天FM9449航班钱女士等6人的座位,紧接着又用4个小孩的名字在同一系统中订位。6点52分,4个孩子的机票在机场出票,并在随后办理登机手续时遇阻。法庭认为,被告公司在乘客已办理登机手续,领取登机牌的情况下,直接取消他们在该航班中的座位,其行为不符合相关操作规程,存在过错。被告取消座位及订座的行为,与该航班座位超售致使原告被罚款之间具有直接因果关系,被告应当承担相应罚款。

  (章伟聪)

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