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新华保险第12届客户服务节开幕

发布时间:2012年07月30日 09:12 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


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  本报讯 7月28日,新华保险以“关爱人生每一天”为主题的第12届客户服务节开幕式在内蒙古举行。

  据新华保险副总裁刘亦工介绍,客服节期间,新华保险在为期3个月内推出6项主题关爱活动,包括少儿书画大赛、关爱进社区、爱心公益、客户体验提升、保单复效及客户大拜访等,活动凸显出保单关爱、客户关爱、社会关爱三大特点。

  据悉,该公司自去年推出保单复效后,复效保单曾创下超过1.6亿元保费的纪录,此举今年继续成为客户最为关注的活动之一。对于保单失效两年内的客户,在9月30日前,新华保险提供专属申请书或专属服务人员代办举措,以缩短办理时间,提升办理效率,恢复客户的保障权益。

  多渠道、分层次进行电话回访,也是加强客户维系的重要手段。据了解,今年新华保险提出“千万”拜访目标,7月中旬至9月中旬,将通过回访进行客户信息核对和整理,发现并满足客户的潜在保险需求。同时将开展针对VIP客户的服务满意度调查回访,以获取更多客户反馈,进一步提升增值服务水平。

  客服节期间,推介健康生活方式、倡导健康生活理念构成了新华保险履行寿险公司社会使命、关爱客户生活的主要内容。在积极发展养老及健康产业的同时,7月至9月,新华保险还将在全国35家分公司,围绕养老、少儿教育、急救、心理、医学等诸多方面,开展“新华关爱进社区,名家万里行”全国讲座巡讲活动,各类型客户均可从中获益,完善家庭生活及教育方式,提升生活质量。

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