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中电新闻网讯 通讯员 王锦程 孟晓明 报道 “这几年,供电服务水平和能力整体得到提升,但有的部门创建热情有所‘降温’,有的单位群众不满意的问题有所‘抬头’,有的同志的服务意识有所‘淡化’。”在7月20日,姜堰市供电公司行风评议推进会上,姜堰市政风行风评议组对该公司依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等方面的服务事项进行“挑剔”。至此,近一个多月来,该市已有300多名客户走进姜堰公司,对企业公共服务工作找“岔子”、挑“毛病”。
行风评议活动开展以来,该公司始终把评判权交给群众,对查纠行风建设中的供电服务问题,不怕“丢丑”、不怕“脸疼”、不怕“光照”,主动将人大、政协、镇村干部、村民代表、企业负责人、社区居民等不同层面的人员请进来,真心诚意的让客户把服务不满意的问题说出来。为了掌握员工个人“三指定”问题的真实情况,该公司先后5次组织召开员工个人“三指定”行风评议专题会,认真从“提供信息、联系客户、安排项目”等环节点题,恳请全市100多名重点企业负责人和大客户代表,对公司系统可能发生“三指定”问题的20个岗位的68名岗位人员,逐一反馈情况,逐一进行评价。
“作风建设好不好,群众心中有杆称、作风建设行不行,客户说了算。我们在服务工作中究竟有哪些问题,究竟有多少问题,客户心中最有数。如果我们把门关起来开展作风评议,不把作风评议置于群众之中,不让群众说真话,存在的服务质量问题肯定得不到解决,行业作风必然得不到较变。”该公司纪委书记王猛深有感慨的说。
据了解,下一阶段,该公司将全面打开行风评议的大门,不断延伸行风评议的层次和层面,在邀请人大、政协、镇村干部、村民代表、企业负责人、社区居民上门评议行风的基础上,陆续在学校、医院、工商、税务、公安等领域开展开门查纠工作。