问：深交所是否启用了新的服务热线电话？

　　答：是的。为进一步提高服务质量，方便市场参与者，深圳证券交易所自2012年7月25日起，正式启用全国统一的服务热线电话——400-808-9999，将原来的服务热线号码（0755-82083000）与自助语音号码（0755-82288800）统一合并，投资者只需记住和拨打该号码即可进行电话咨询、投诉及自助查询新股配号及中签等信息。各地投资者拨打该号码时只需支付本地市话费，不需支付长话费用。

　　问：港股ETF和港股直通车有什么不同吗？

　　答：港股ETF虽然为境内投资者提供了投资香港证券市场的机会，但与广受关注的港股直通车是不同的。个人和机构投资者使用人民币投资港股ETF，是间接地投资港股；港股ETF由基金管理人来管理，投资的额度仍受到外管局批准的外汇额度的限制。

　　问：港股ETF与现有QDII基金产品有什么区别？

　　答：现在已有多只QDII基金投资于境外市场（包括香港市场），但港股ETF与它们相比有以下不同：（1）港股ETF是以严格跟踪香港证券市场指数为投资目的的被动投资基金，而QDII基金中既有主动型的，也有被动型的；（2）港股ETF基金份额可在深交所上市交易，这点上与QDII-LOF类似，但目前并非所有的QDII基金都上市交易；（3）用人民币现金替代方式申购港股ETF，需要投资者自己承担对应组合证券的买入成本，而QDII基金的申购是按照申购当日的基金份额净值作为买入成本；（4）在深交所交易时间，港股ETF提供实时计算的基金份额参考净值，并且每日公布一次前一日的经托管行复核的基金份额净值，而QDII基金仅每日公布一次前一日或前二日经复核的基金份额净值；（5）港股ETF的管理费和托管费要远低于QDII基金的费用。

　　问：投资者投资港股ETF需要开通什么账户？

　　答：投资者需要拥有深圳A股账户或证券投资基金账户，才可参与深交所港股ETF基金的投资。使用基金账户只能参与港股ETF的现金认购和二级市场交易，如投资者需要参与基金的申购、赎回，则应使用深圳A股账户。

　　问：投资者如何认购港股ETF？

　　答：基金募集期内，投资者可在深交所交易时间，使用深圳证券账户，通过基金管理人指定的发售代理机构进行认购。

　　由于受到境内投资者不能自由买卖港股的限制，目前港股ETF仅采用现金认购方式。现金认购以人民币办理，认购金额为每基金份额1元人民币。投资者可在相关证券公司（名单见基金份额发售公告）通过深交所交易系统办理，以份额申报，不可撤单。单一账户每笔认购份额需为1000份或其整数倍，最高不得超过99，999，000份。投资者可以多次认购，累计认购份额不设上限。

　　银行客户可购买港股ETF的联接基金。华夏恒生ETF联接基金开通了人民币和美元两种货币的销售方式。投资者用人民币/美元认购或申购的联接基金份额，赎回后得到的仍是人民币/美元。