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　　本报讯 7月26日，长安责任保险山东分公司彻底完成了万件未决赔案的清理工作。

　　据介绍，自开业以来该公司共积压未决赔案10500件，其中已决未付4213件，未决6287件。针对这种现状，该公司下发《关于印发加强车险未决赔案清理考核工作的通知》和《关于理赔条线考核办法的通知》，对全辖理赔岗位员工工作情况进行量化考核。今年4月，该公司根据一季度未决案件清理情况，对未完成任务指标的中心支公司理赔人员进行了处罚；5月又分别对已完成任务指标和未完成任务指标的中心支公司负责人和理赔负责人进行了奖励和处罚。

　　为加快未决案件的流转速度，该公司还把未决案件的结案周期作为考核机构车险经营的一个重要指标，定期派人抽查机构结案情况，发现异常指标的立即着手解决。经过连续两个多月的集中清理，对因客户账户登记错误而出现无法打款的，已通过电话逐笔核对客户信息进行划款；无信息和账龄超过6个月的赔案，由理赔部门汇总后进行登报声明，并将案件详细信息上传到公司网站，供被保险人查找、索要赔款；逾期无人索要的赔款将交由财务部门，根据财务要求进行账务处理；因家远或其他事务确实在近期内无法到公司领取赔款的，经公司核对客户信息、赔案信息后，将根据实际情况上门送赔款。

　　（陈陆）