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购家电未配货也难退工商帮忙得解决

发布时间:2012年08月02日 03:44 | 进入复兴论坛 | 来源:呼和浩特日报 | 手机看视频


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  本报讯(记者 张敏)日前,消费者王女士在市内一家家电卖场的某品牌专卖店购买了抽油烟机、灶具、热水器三件用具,由于缺货,王女士购买的三件用具中有两件是样机。回到家中,王女士左思右想觉得样机不太好,便萌生了退货的念头,她咨询了该行业的相关人员得知,一般规定在未配送货的情况下消费者可以退货。王女士便于当天及时给售货员打电话,想协商退货。但售货员态度恶劣,坚决不给退货。一连拖了几天,此事迟迟得不到解决,王女士便抱着试试看的态度拨打了12315消费维权电话,希望能维护自己的合法权益。

  新城区工商分局东街工商所工作人员接到王女士的投诉后,很快便联系双方协商解决此事,经过工作人员极力协调,商家最终为王女士作了退货处理。

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