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旅游企业成立诚信联盟 商旅网站价格战升级为诚信战

发布时间:2012年08月02日 16:05 | 进入复兴论坛 | 来源:福州晚报 | 手机看视频


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  记者昨天从有关方面获悉,在大笔热钱纷纷涌入在线商旅网站的大背景下,在线旅游网站暑期大促销的战火又开始蔓延,价格战升级为诚信战。国内十几家旅游企业近日联合发表《中国旅游诚信服务宣言》,正式成立中国旅游诚信服务联盟,将以各种手段消除消费者的疑虑,解决诚信问题。中国旅游诚信服务联盟是一个自律性行业组织。这些企业均为旅游市场上的主流企业,占据了在线旅游市场的大部分份额。

  记者了解到,今年国内在线旅游市场蓬勃发展。然而,欣欣向荣的背后亦有乱象,部分旅游企业漠视消费者权益,导致旅游投诉和纠纷频发。正因如此,这十几家旅游企业成立“诚信联盟”。业内人士告诉记者,“旅游诚信服务联盟”成立的背后,是近期在线旅游市场竞争白热化的产物。随着百度入股去哪儿网,腾讯注资艺龙和同程,淘宝、京东商城和苏宁易购涉足在线旅游,谁都想成为在线旅游的龙头老大。国内主要在线旅游网站悉数出招,掀起少有的价格战。据统计,参与到这场价格混战的网站包括携程、去哪儿、艺龙、同程、芒果等多家旅游网站,涉及资金近36亿元。

  在线旅游市场竞争日趋白热化,在于这一市场诱人的前景和利润。记者获悉,尽管运营支出上升,携程、艺龙等在线旅游企业2012年第一季度的毛利率分别为75%和73%。而一些在线旅游网站在这场价格混战中缺乏诚信举动,使得不少客户对在线旅游企业产生了质疑,这也正是在线旅游企业将价格战升级为诚信战的原因。

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