7月8日上午，中信银行无锡分行通惠路支行来了一名客户，要求打印其借记卡半年来的交易明细并要求取款。柜员钟晓明在经办过程中发现，客户神情紧张。她联想到近阶段分行多次风险提示通报的诈骗案件的情况，觉得该笔业务甚是可疑，于是询问客户取钱的用途以便稳住对方。

　　客户说，当天早上，接到一通自称是上海某区法院的来电，称该客户在上海某医院办理的一张医保卡被犯罪分子盗刷，用来参与贩毒、赌博等恶性犯罪。起初客户并不相信，因为他已经好几年没有去过上海，对方又询问客户最近身份证是否一直在他本人身边保管，经对方提醒，客户猛然想起最近购买汽车时身份证曾交给4S店工作人员保管了近一周的时间。对方告诉客户，就是在那段时间内，有人用他的身份证办理医保卡参与犯罪，顾客受提示后用固话打“110”与公安局联系，在得到“110”的证实之后，他按照对方的要求赶到银行。一路上，对方一直与客户保持通话的状态，并再三告诫务必要保密，一旦泄密将受到法律的严惩。

　　听了客户描述，柜员判定这是一起典型的电话诈骗案件，随即询问客户是否向对方提供银行卡号及密码，所幸客户尚未泄露。柜员向客户仔细介绍了电话诈骗案件的情况，同时立即联系分行保卫部并报警。此时对方打来电话要求客户保持通话并听从指挥，客户此时已经彻底醒悟过来，为此不动声色，尽力拖延时间。当公安民警赶到时，犯罪分子想潜逃但为时已晚。

　　此次电话诈骗案件的成功堵截，为客户避免了不必要的损失，筑牢了电信诈骗“最后一道防线”，赢得了客户对我行的高度评价和认可。

　　时隔几日，我行无锡分行五爱支行又接到一起电话诈骗案件。7月17日上午，无锡分行五爱支行会计人员接到以“国税总局稽查局”名义打来的电话，要求查补税款，但不提供任何检查单位和检查人员的信息（税务机关前来检查，均持有相关公文并会事先联系）。支行会计经理随即在第一时间将情况向分行报告。经分行与有关部门核实，此电话为一私人投资公司所打，高度疑似诈骗电话，并向公安机关报案。

　　结合上述两件案情，我行无锡分行再次强调，工作人员在日常工作中，务必要尽职尽责，加强风险防范，严格确保我行及客户资金安全。程 迟