家电维修猫腻不少。如何规避山寨维修点陷阱？近期，记者采访了天津家电维修协会的相关负责人。

　　问：目前本市的家电维修企业，都是生产厂家直接设立的吗？

　　答：一般来说，生产企业直接在当地设立售后服务中心的情况比较少见，维修外包是家电维修业主要存在的一种形态。具体形式是，由生产企业将售后维修服务外包给当地维修企业。这类企业一般都有品牌直接授权。比如，夏普、索尼、松下、东芝等外资品牌以及海尔、海信、创维等国产家电企业在天津都有多家授权维修网点。这类维修网点普遍规模较大，拥有全国统一的维修服务合同，维修服务价格也是全国统一。还有一种就是遍布市内各区县的规模较小的特约维修点以及普通家电维修部，这一般都是一些较小品牌的授权店，通常一个网点只负责市内某个区域的维修服务，因此对其资质要求不太高，有的只拥有一两名维修工。

　　问：如何辨别“山寨”维修企业？

　　答：通常家电出了问题，无论是在保修期以内还是出保产品，消费者都要查看产品的保修卡。正规品牌家电的售后服务中心的联系电话、地址等有关信息都会印刷在其保修卡或者用户手册上。没有保修卡或用户手册的情况下，可登录品牌企业的正规官方网站查找。正规品牌家电一般都会在网站上显示全国统一客服电话、全国各地的售后服务中心和联系方式，而山寨维修网站则只有其一个维修点的联系电话，而且没有维修点地址。此外，维修人员上门时，注意查看维修人员是否统一着装，规范操作。一般正规服务人员都是统一服装上门服务的，穿戴鞋套等，并且每一项维修内容明码标价。维修结束，要求对方提供正规维修发票。正规维修企业都有发票，且出票单位名称很清楚，可做维权凭证。而那些山寨维修点大多没有门店，甚至没有营业执照，没有发票，只能开收据。

　　新报记者张琦

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