投诉单位：中国电信

投诉内容：
我于去年11月28日与中国电信西江营业厅达成协议，由中国电信在12月1日为其开通E9套餐电信服务。并交现金820元预订了中国电信定制版“广信EF820”天翼3G手机作为套餐用手机。12月2日我在营业厅拿到了预订的手机。回家后，我发现手机机身串号与保修卡上粘贴的串号不一致，当即打电话到营业厅询问原因，工作人员张小军称，这次同时有几家开通E9套餐，是工作人员在进行手机与固话捆绑操作时将手机放错了包装盒。当我提出要求换回保修卡串号所示手机时，张小军称不行，因为你家的固话已经和你现用的手机相捆绑，不能换了。但他保证该手机是一部新机，串号不相符不会影响到三包政策的执行。我想想也在情理之中，当时也就作罢。 谁知到了今年7月30日，我偶然打开了手机的彩信收件箱，赫然发现有两条彩信发送报告，报告显示：去年10月20日和11月9日，有人用该手机向号码为139****3653的手机用户成功发送了两条彩信。至此我已经确信我现在所使用的手机在购买时就是一部被使用过的旧机。销方在删除使用痕迹时百密一疏，忘记了彩信收件箱还有内容没有删除殆尽。