售前体验“意义”

　　大于“形式”

　　□ 本报记者 王娅莉

　　“买不买没关系，请您进来看一看。商务办公设备的经营是佳能非常重要的一块业务，我们希望每一位使用佳能商务办公设备的用户能像使用相机一样总是为佳能竖起大拇指”，这是佳能（中国）有限公司总裁兼首席执行官小泽秀树在佳能商务创意馆·广州开业庆典时所说的。

　　7月13日，位于广州太古汇的佳能商务创意馆迎来了第一批客人。这也是继佳能商务空间·北京开业之后，佳能（中国）为强化“感动常在”这一服务理念，提升客户满意度的又一项重要举措。作为商务产品战略重要战场的华南市场，竞争也变得愈发激烈。

　　能够让用户近距离的体验产品、解决使用中的一些实用技巧问题，成了这间商务展厅的重要使命。这也是佳能一直以来所强化的售前服务的具体体现。

　　自佳能进入中国以来，已先后在北京、上海广州成立了佳能交流空间，并于2008年建立了第一家专注商务领域的交流空间“佳能商务空间”。此次开业的佳能商务创意馆·广州作为商务交流空间的进一步发展，空间面积达到191平方米，集产品展示、用户培训、品牌宣传、销售支持等多功能于一身，向每一位参观者展示了佳能的佳能商务数码复合机、激光多功能打印机、大幅面打印机等各种商务办公设备。

　　近年来，佳能（中国）加大对展厅、快修中心及热线中心这些直接与顾客沟通窗口的投入，持续加强售前、售中、售后三位一体的全方位服务水平，让更多的消费者体验到了佳能所带来的感动。

　　今后，佳能（中国）将继续以感动顾客为服务宗旨，努力成长为中国优秀的本土企业，秉承与中国人民“共生”的理念，在不断推出优质、专业影像新品的同时，用全方位的服务，尽己所能地回报社会，回报消费者，以赢得用户更多的感动。