投诉单位：青岛海尔空调器有限总公司

投诉内容：
2002年9月15日从山东济宁海尔专卖店购买海尔空调，销售人员说另外购买海尔金卡，可全免费保修10年，我又付款买了金卡。今年7月20日出现空调不开机情况。拨打海尔400电话后，维修人员看过空调后说现在已近没有配件无法维修。海尔400电话让我联系当地海尔店，按以旧换新（折价50-200元）买台新空调后，至今空调仍不给处理。3850元的空调卖废品也能卖个百多元，我花几百元买金卡又有何用？请央视315领导们给海尔集团反映解决。找现在的海尔专卖店，店员已承包人变化不给处理，投诉都找不到投诉的单位和联系人，说这样的事多了，最后都不了了之。