投诉单位：海尔空调电子有限公司

投诉内容：
我在9月4日网上买了一台KF-72QW/620K-S2单冷3P天花机空调，没买空调之前咨询过4006999999客服，回答说凡是海尔新购买的空调是全国联保，免费按装的，买了打电话给4006999999就行，客服会安排按装工上门按装的，但村料费和支架是要用户负责付费的，我还特地说了是3p天花机空调的。 在9月7日到货了，我致电海尔客服，说是9月8日按装，到时联系我，在9月8日我又致电客服，回答说会联系我的，客服从没说过按装是收费的。在后来的时间里，从广州打来的电话有不下10次，说我买的空调要收按装费，理由说我当时没说清是什么空调，说我的是商用机，按装是要收费的，从广州打来的电话有男的，还有女的，不知姓什么，在几次电话沟通无果后，后来又出了一个新理由，说我的空调是2012年4月1日之前出厂的，要收按装费的；我不禁要问：我在9月份买的空调，有几个用户买空调时会问，这空调是什么时候出厂的，谁能知道海尔的空调4月1日前出厂的，按装要收按装费呢？只有商家厂家提示说这空调是什么情况。