投诉单位：天翼手机网

投诉内容：
本人于9月15日在天翼手机网订购华为C8812手机及相应的SIM卡号卡业务，9月18日，下单3天后，在线查询订单仍为待发货，经我主动与客服联系，得知原因是写卡失败，正在处理，截至21日晚6点，多次与客服联系，回复都是写卡失败，正在处理，请耐心等待。其网站承诺的下单后48小时内发货，但近一周过去了，天翼手机网始终在回避责任，不积极处理问题。本人要求，天翼手机网撤单退款，并赔付订单金额的10%做为对我的赔偿