投诉单位：中国电信

投诉内容：
2012年9月14日晚，我家宽带突然无信号，于是打电话给电信10000，他们答应在三十六小时内来维修，可是我等到9月17日早上也没有人来维修，于是我又打电话，这次他给我一个号码，我打过去，然后有人接听，说因为边上工程的原因，要到9月20日才能接上我家的宽带，9月17日下午电信又打电话给我，说要到9月22日才能给我们接上宽带。9月月19日我打电信10000，问这中间的将近的十天的宽带不能使用，他们是不是应该要给我们用户一定的诚意承担一定的责任，电信10000说，因线路问题他们是不承担责任的，那我只想问，这责任谁来承担，损失难道由我们用户来承担吗？我是一位电信宽带用了十几年的老客户了，这十天属于我们包年的时间内的，难道电信就没有责任来补偿我们的损失吗？为什么要图片，我只是打电话，没有图片，随便传张，但和本次投诉无关。