投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
我10月5日订的一台冰箱并付款可是等到10号也没送来货，打客服电话永远都是排在20名后就断线了，后来无数次的点击后找到网上客服后就取消了订单，客服说退款是3-5个工作日，但是现在已经等了快9天了都没收到退款，找投诉电话竟然没投诉电话，至今都没一个客服主动打电话过来过问此事，这款就这样渺无音讯了吗？愤怒啊，请315帮我主持公道，讨回款项。