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投诉单位:华硕电脑售后服务中心

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我于2012年9月3日通过国美网上商城购买了一台华硕TF300T平板电脑,2766元,使用了大约10天左右,从华硕官网下载了一个解锁软件,对电脑解锁后,造成电脑死机,不能使用,送到华硕售后服务中心,收件以后告知由于解锁,所以失去了保修资格,要求自费1400元更换主板,我没有同意,后来降到1100元,而且更换的主板只保修3个月,我不同意,华硕拒绝维修,要求我取回电脑,不予维修。我就不明白了,华硕官方提供的软件,使用以后造成电脑不能使用,要求我们自费维修,而且还失去了保修资格,华硕反复强调的是,他在使用解锁软件时已经告知了解锁有风险,出现问题不予保修,华硕明明知道使用解锁软件会出问题,为什么还放到官网供下载使用,而且在下载使用过程中也没有醒目的警告,出来问题就是收钱更换主板,中间有什么猫腻我就不清楚了。就是即使解锁了,怎么连保修资格也没有了呢。而且现在造成有些人中招,又成了华硕的另一个生财之道。请问这种情况怎么解决,华硕的做法是否合法,我要求免费维修,而且享受正常的保修。谢谢!

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