投诉单位：中国邮政储蓄银行

投诉内容：
今天陪爸爸去邮政银行帮爷爷取钱用，带了爷爷的身份证、定期存款单和爸爸的身份证，和邮政储蓄的柜员说要取出这笔钱，中国邮政储蓄银行南京市浦口区汤泉支行的一女员工非但不让取，还一直大声嚷嚷，说一定要我爷爷本人来，想想都84岁的人了，出行哪还有那么方便，我们把情况说了，她还是不让我们取，说是要等领导回来上门核实情况，一直大声的说话，态度很不好，直到我说我要投诉，她口气才婉转点，难道小地方的银行就这样么？一直以来认为邮政储蓄银行蛮好的，现在看来办事真的是让人很无语，既然我爷爷身份证什么都给我们了，为什么还不让取钱，非要本人来？是不是老年人还能走的时候都要老年人自己来？万一路上出事了谁负责？你们银行负责吗？？？？？？？？？？