投诉单位：天猫

投诉内容：
商家在商品付款前一再承诺3天内发货，现在其旺旺的签名也是写的72小时内发货，可我11.11日下单并与15:40左右付款，到11.20日晚9点查询其所显示订单都是假物流单号，并与顺丰速递公司联系核实确实无此订单信息。 11日到22日已经11天了，严重不守信用，且让消费者对天猫产生怀疑。而且天猫应该有效控制商家发布虚假物流信息，给消费者一个安全的购物环境。 截止到现在，还没有收到货，而且淘宝网提示距离自动打款给卖家还有1天多一点的时间，请协助解决此事！