反 馈 人：央视网

反馈内容：
您好，11月27日，华为公司发布《关于荣耀四核爱享版发货和退订问题的公告》表示，1、所有在华为商城下单购买荣耀四核爱享1G版的用户，已经全部发货完毕；11月10日-11日期间下单购买2G版的用户，黑色版将于27日全部发货完毕，黑白色版将在11月30日前全部发货完毕。具体信息请随时留意华为商城销售页面通知，或者关注用户在华为商城“个人中心”的订单状态更新。 2、针对广大用户关心的退款问题，华为商城对23日之前提交退款申请的用户，预计本周二能够退款完毕。24日以后提交退款申请的用户，自提交退款申请之日起七到十五个工作日内可以退款完毕。详情请见 http://www.vmall.com/notice-92