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投诉单位:深圳市康佳通信科技有限公司

投诉内容:
2011年10月2日我在迪信通祭城店购买康佳T600手机一台,自今年8月初-9月底连续出现花屏现象,维修过三次都没有修好,而且康佳售后不填维修记录,按照康佳和迪信通店的要求,三次维修不好,要更换新机,但康佳的售货员小朱告诉我这个机型已经不生产了,没有货了,会给我换个其他型号的。但也不知道售后从哪换了台同型号的手机,我一下就晕了,他明明告诉我已经没货了,怎么还会有新手机呢?我对这个型号已经彻底失望了,要求更换其它型号的机器或者退款,但当我去找小朱及迪信通时,迪信通祭城店的店长助理根本不理会我的要求,一味的说什么三包的情况。现在还是三包的问题吗?因为这个手机突然花屏、无法打电话,我耽误了多少事?跑了多少趟迪信通?这个损失怎么算?康佳也是大品牌,迪信通也号称知名手机专营店,我真不知道他们是怎么为客户服务的?我坚决要求退款!

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈内容:
您好,11月28日,河南郑州紫金山路康佳售后服务点相关工作人员在接受记者采访时表示,维修两次以上,手机故障仍没有解决的,可以依规免费给消费者更换同等规格手机。至于退款,需与销售商进行协商。

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