投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
我于2012.9.3日再国美网上商城订购一台容声（Ronshen）BCD-178E-CC-K61冰箱，订单号为3195882736 。 按规定应享受260元节能补贴，所以收货当天我提交了所需的所有材料，可是直至今日，补贴款依然没有到账，多次打电话询问，客服说9月19日就材料就已通过审核，可是为什么不能到账他们没给任何理由，直说让耐心等待节能补贴部门的回话，可是至今没有接到过任何回电。这已经三个月了，打电话依然只会说让人继续等待。 根据网上的反应，国美的这种行为已经成为习惯了，希望有关部门能够重视这个问题，给予解决。