投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
本人于2012年10月26日在国美网站上购买了iphone 4s（售价4249元），选择货到付款，10月27日收到快递并付款成功。10月28日发现手机屏幕上有坏点，随打电话联系国美客服。10月30日拿着手机到苹果位于西单大悦城的售后服务点，我让苹果售后人员给我开具了手机检测报告，证明手机存在质量问题。10月31日，我在国美的网站上提交了退货申请，并将苹果开具的手机检测报告发到国美售后指定的邮箱内。 11月1日，国美通过了我的申请，发短信告知我会有快递上门取件。11月2日，快递上门取件，检查手机完整包装、附件是否齐全，并签字确认，并收回手机、发票、苹果开具的检测报告。 前面的一切还算效率挺高，但是自从手机收走之后，我的噩运就开始了，钱迟迟不给我退。 今天已经是12月4日，距离我付款已经1个月零7天，距离退的手机返库也已经1个月零1天了，但是我的退款却迟迟不见踪影。 从10月28日，到12月4日，不停的打电话咨询，身心俱损。我的订单编号是3328367858 ，退货编号是6103573000 。